よくある質問

【ブックカバーについて】
Q.ふすま地ブックカバーは布でできているのですか?水洗いはできますか?
Q.ふすま地ブックカバーの『特別柄』は他の柄と何が違うのですか?価格が違うのはどうしてですか?
Q.ふすま地ブックカバーはネットの方がお得ですか?全ての柄はありますか?
Q.紙帳(巻紙布)ブックカバーは何でできていますか?写真と印象が違うのですが。
Q.ふすま地ブックカバー、紙帳ブックカバーは、一度折り目を付けると、折り目は残るのですか?他のサイズに合わせて折り直すことはできますか?
Q.ふすま地ブックカバー、紙帳ブックカバーはどれくらい持ちますか?丈夫ですか?
Q.ふすま地文庫サイズブックカバー1枚とふすま地まうすぱっど1枚をメール便で注文したいのですが、可能でしょうか?
【まうすぱっどについて】
Q.ふすま地まうすぱっどを購入して使っているのですが、細かい糸のようなものがほつれてきましたが、引っ張っても大丈夫ですか?汚れは落とせますか?
【ふきんについて】
Q.色落ちしますか?洗濯機で洗えますか?
Q.色々あって迷います。選ぶポイントはありますか?
【その他の商品について】
Q.紙帳うちわを購入したのですが、色の染まり具合が写真と違うのですが。
Q.以前、店舗でしおりを買ったのですが、店舗しかない商品もあるのですか?
ネットにない商品は電話で注文できますか?
【注文・発送のキャンセル等について】
Q.ラッピングはできますか?包装紙は選べますか?
Q.ふすま地ブックカバーを友人に送りたいのですが、メール便でお願いできますか?
Q.注文メールを送信してから注文の変更はできますか?
Q.注文のキャンセルはできますか?
Q.返品したいのですが

【ブックカバーについて】

Q.ふすま地ブックカバーは布でできているのですか?水洗いはできますか?
A.ふすま地ブックカバーは表面がふすま生地(織物)裏を紙で裏打ちした商品です。水に付けたり水拭きされたりすると、裏打ちの紙が生地から剥がれる恐れがございますので、ご注意下さい。
Q.ふすま地ブックカバーの『特別柄』は他の柄と何が違うのですか?
価格が違うのはどうしてですか?
A.すま地ブックカバーの『特別柄』は、作家の方からデザインを頂戴したり、奈良限定柄としてデザインを使わせてもらっている柄などがあります。そういった経緯で、ブックカバーのみ価格が異なります。
Q.ふすま地ブックカバーはネットの方がお得ですか?全ての柄はありますか?
A.ブックカバーは店舗でお買い求めいただくほうが安い商品もございます。ほとんどの柄は揃っておりますが、店舗限定柄もいくつかございます。
Q.紙帳(巻紙布)ブックカバーは何でできていますか?写真と印象が違うのですが。
A.紙帳ブックカバーは、表は染めた紙の撚り紐をヨコ糸に、再生パルプの糸をタテ糸で織り上げたオリジナル素材です。裏は紙で裏打ちして強度を持たせています。染め具合、織り具合によって風合いが異なるのが特徴の商品ですので、色合いや織り目の違いはご了承下さいませ。
Q.ふすま地ブックカバー、紙帳ブックカバーは、一度折り目を付けると、折り目は残るのですか?他のサイズに合わせて折り直すことはできますか?
A.ふすま地ブックカバー、紙帳ブックカバー共、裏を紙で裏打ちしておりますので、一度折ると折り目がつきます。文庫サイズでしたら、少し余裕を持たせて折っていただきますと、厚さの異なる本にかけ直して繰り返しお使いいただけます。
大判サイズも規格サイズがほとんどですので、かけ直して繰り返しお使いいただけますので、同じサイズの他の本にもお使いになりたい場合は、本の厚さに余裕を持って左右を折っていただくことをおすすめします。尚、折り目が残りますので、文庫サイズを新書サイズに…等、規格の異なるサイズには折り直すことはできません。
Q.ふすま地ブックカバー、紙帳ブックカバーはどれくらい持ちますか?丈夫ですか?
A.ふすま地ブックカバー、紙帳ブックカバー共、破ろうとしてもなかなか破れないくらい丈夫にできております。ただ、お使いになるにしたがって、汚れが目立つようになってまいります。毎日お使いいただくのでしたら1年、時折お使いになられるのでしたら、3年くらいが目安です。消しゴムで軽く汚れをこすっていただくと若干汚れは薄くなりますが、水洗い、水拭きはできませんので、ご注意下さい。
Q.ふすま地文庫サイズブックカバー1枚とふすま地まうすぱっど1枚をメール便で注文したいのですが、可能でしょうか?
A.申し訳ございません。メール便発送希望で複数ご注文される場合、同種の商品に限らせていただいております。ご利用ガイドの送料箇所『メール便発送可能な商品のめやす』をご参照の上、ご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

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【まうすぱっどについて】

Q.ふすま地まうすぱっどを購入して使っているのですが、細かい糸のようなものがほつれてきましたが、引っ張っても大丈夫ですか?汚れは落とせますか?
A.ふすま生地は細かい繊維を粗く折っていますので、どうしても端がほつれてきます。そうした場合は、ハサミで細かい繊維をお切りいただければ、引き続き使用できます。汚れは消しゴムを軽くかけていただくと汚れは若干薄くなります。(強く消しゴムでこすると、印刷面も薄くなりますのでご注意下さい)なお、水拭きはできませんので、ご了承下さい。

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【ふきんについて】

Q.色落ちしますか?洗濯機で洗えますか?
A.色によりますが、特に濃い色は多少色落ちいたします。お使いになる前に、のりを落とす際にしっかり洗っていただくと、その後の色落ちは軽減されます。念の為、洗濯の際は他のものと一緒に洗うのはお避け下さい。乾燥機は縮みが大きくなりますのでお避け下さい。
Q.色々あって迷います。選ぶポイントはありますか?
A.蚊帳の夢ふきんは重ねの枚数、大きさによって、使い分けていただけるようになっております。八重…台拭き、テーブル用、八重おしぼり…おしぼり用、四重…食器拭き用、二重大判…食器拭き、料理使いに…以上がめやすとなっておりますので、参考になさって下さい。他、自然素材にこだわる方にはナチュラルふきん、ふきんのにおいが気になる方にはナチュラルふきんの備長炭ふきん、備長炭色合わせふきんがオススメです。

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【その他商品について】

Q.紙帳うちわを購入したのですが、色の染まり具合が写真と違うのですが。
A.紙帳うちわは、手染めでムラ染めした紙ひもを織り込んで作られていますので、1つずつ色のグラデーションが異なります。ご了承下さいませ。
Q.以前、店舗でしおりを買ったのですが、店舗しかない商品もあるのですか?
ネットにない商品は電話で注文できますか?
A.以前店舗でご購入いただいたお客様(商品をご存知の方)に限りお電話でのご注文も承ります。尚、聞き違いを避けるため、原則FAXかメールでの注文でお願いいたします。
お支払方法はネットと同じです。合計金額と振込方法など再度こちらからお電話、メール等で連絡させていただきます。

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【注文・発送のキャンセル等について】

Q.ラッピングはできますか?包装紙は選べますか?
A.ラッピング包装いたしますので、注文画面の備考欄にその旨お使え下さい。複数の場合はまとめてお包みか、1つずつお包みかお書き下さい。ラッピング包装は無料です。
ならっぷ専用の包装紙での簡易包装とさせていただいております。包装紙等お選びいただけませんのでご了承下さい。
※送り先が依頼主様と異なる場合で、領収書がご入用の場合、注文画面の備考欄にその旨お伝え下さい。依頼主様に領収書を送付いたします。
Q.ふすま地ブックカバーを友人に送りたいのですが、メール便でお願いできますか?
A.メール便はお届け先に確実に届いたかどうかの問合せができません。万が一、紛失などの事故が起こってもご依頼主様に配送業者様から連絡はございませんので、ご依頼主様以外のご住所へのメール便の発送はご遠慮いただいております。ご了承下さい。
Q.注文メールを送信してから注文の変更はできますか?
A.注文照会ページで商品をキャンセルしてから、再度、新しくご注文ください。先払いの場合、ご入金前まで、代引きの場合、商品の発送前まで承っております。カード決済の場合は、注文照会ページからキャンセルできません。メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
Q.注文のキャンセルはできますか?
A.メールもしくはお電話にてご連絡下さい。その際、受付番号をお知らせ下さい。まだ出荷されていない商品はキャンセルとさせていただきます。出荷後のキャンセルは返品扱いとなります。その際の送料はご負担いただきますのでご了承下さい。
Q.返品したいのですが
A.商品の返品、交換は、商品到着後1週間以内にお電話、メールにてご連絡をお願いします。
※商品のご使用後の返品はご遠慮下さい。
お届けした商品に折れや汚れ等何か問題があった場合、またご注文の内容と違っていた場合はこちらで送料を負担いたします。着払いでならっぷ宛にお送り下さい。尚、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。ご了承下さい。

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