ご利用ガイド GUIDE
商品注文方法
ショッピングのページより、オンラインでご注文いただけます。
- 商品カテゴリーを選んでクリックすると、右側にそのカテゴリーの商品が表示されます。
- 購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。購入したい数量を入力して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。
- 画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。他に購入したい商品があれば「買い物に戻る」をクリックししてください。購入する場合は「購入手続きへ進むをクリックしてください。
- 「注文画面」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、画面の指示に従い進んで下さい。以上で注文完了となります。
お支払いについて
カード決済・代金引換・お振込（先払い）をお選びいただけます。
カード決済
VISA、MASTER、DINERSがご利用いただけます。
※一括払いのみでご利用となります。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。
代金引換
代金引換は日本郵便が代行いたします。
商品と引替えに、日本郵便の配送員に商品代金をお支払いください。
※ 代金引換には
3万円未満のお会計の場合 330円（税込）、
3万円以上10万円未満のお会計の場合 550円（税込）の手数料がかかります。
お振込
商品代金をお振込いただく口座は下記の通りです。
ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
土日祝日をはさみますと、ご入金の確認に時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。
【銀行お振込先】
◆南都銀行
本店営業部０１０
口座番号 普通0153473
口座名称 丸山繊維産業株式会社
◆ゆうちょ銀行
口座番号 00940-0-5644
（当座：〇九九店 5644）
口座名称 丸山繊維産業株式会社
配送について
◆ 一回のご購入金額が7,700円(税込）以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
◆ 一部商品に限りクリックポスト（330円）でも発送いたします。配送条件は下記をご確認ください。
【宅配便（ゆうパック）】
7,700円（税込）以上のお買い上げで送料無料。
- 基本配送料……970円（税込）
- 東北……1,200円（税込）
- 北海道、沖縄……1,650円（税込）
- 離島は別途ご連絡させていただくことがございます
【クリックポスト】
全国一律330円
「ゆうパケマーク」がついている商品で、ご注文商品をあわせて
厚さ3㎝、長辺34㎝、幅25㎝（重量１kg）以内のご注文の場合にご利用いただけます。
＜クリックポスト発送可能な商品目安＞
- ふきん…3枚まで
- ブックカバー（文庫サイズ）…5枚まで ※大判サイズは不可
- マウスパッド…3枚まで
その際、メールでご連絡をさせていただくことがあります。ご了承くださいませ。
※クリックポストは郵便ポストへのお届けになりますので、代引き・時間帯指定はできません。
※追跡番号はお送りいたします
長期ご不在で当店へ商品が戻ってきた場合
万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願い致します。
会員ポイントについて
会員ログインしてお買い物していただいたお客様には、商品のご購入100円（税抜）あたり1ポイント1円として使えるポイントをプレゼントしております。（2020/11/1以降お買い物分より適用）
ポイントは、ご購入商品到着後自動で付与されます。
ポイントの使い方
会員ログインして、カート画面に進んでいただくと、使用したいポイントを入力する欄がございます。 入力して決済していただくとご利用ポイントが引かれた金額での決済が可能です。 ※1度決済されたポイントは返金致しかねますので、ご注意ください。
所有ポイントの確認方法
会員ログインした状態で、「注文履歴」の「ポイント」からお客様の所有ポイントをご確認いただくことができます。
消費税について
消費税10%
返品について
返品交換方法と期限
商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご返送ください。返品・交換の商品をお送りいただく際は、必ず事前にメールかお電話でご一報いただきますようお願いいたします。
※下記のケースでは、返品・交換をお受けできかねますことをご了承ください。
- 使用済の商品
- 封をあけた商品
- パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
- ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の返品交換
お客様都合による返品の場合
お客様のご都合による返品につきましては、「返品送料」「交換商品ご返送の送料」「ご返金振込手数料」をお客様にてご負担いただけますようお願いいたします。
ご返金の場合は、送料・振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。
ーーーーーお客様都合による返品お手続きの手順ーーーー
- 商品到着後、必ず8日以内に下記の内容を、当店あてにご連絡ください。
・お名前
・住所/電話番号
・返品商品名
・交換（交換ご希望商品）、返品理由
・ご注文番号（ご注文時にお送りさせていただいた受注確認メールに記載されております） - 当店宛てに「元払い」にて、商品をご返送ください。返品商品の到着確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。
- 交換の場合は当店に到着確認後、「着払い」で商品をお送りさせていただきます。
・返品の返送前に必ず事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。
・お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包をお願いいたします。当店に届いた際に、破損があった場合交換・返品・返金に対応できない場合がございますのでご注意ください。
当店の不手際により商品に不備が発生した場合
商品の破損、数量違いなど、当店の不手際により不備が発生した場合。 代品がある場合には交換させていただき、代品在庫が当店にない場合は、返品（返金）として対応いたしますので、まずはメールかお電話にてご連絡くださいませ。
ーーーーー当店の不手際による返品手続きの手順ーーーー
- 商品到着後、14日以内に下記の内容を、当店あてにご連絡ください。
・お名前
・住所/電話番号
・返品商品名
・交換、返品理由
・ご注文番号（ご注文時にお送りさせていただいた受注確認メールに記載されております） - 当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。
- 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送ください。
・返送前に必ず事前にご連絡をいただけますようお願いいたします。
・お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包をお願いいたします。
商品の追加・キャンセルについて
■商品の追加について
『追加注文』については、承っておりません。同じお届け日・お届け時間帯・お届け先を指定して注文した場合でも新注文とみなされ、お買い物合計金額が7,700円(税込）未満の場合は基本配送料が発生いたします。
ご注文のキャンセルが可能な場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文ください。
■ご注文のキャンセルについて
商品発送のご連絡「ならっぷweb店です。ご注文の商品を発送致しました」のメールが届く前でしたら、ご注文キャンセル可能です。
商品が揃い次第すぐに出荷手配させていただきますので、ご注文確定後、弊社より翌営業日または翌々営業日に送信いたします。「ならっぷweb店です。ご注文商品確定のご連絡」のメールが届いた際に必ずご注文がお間違いないかご確認いただきますようお願いいたします。出荷メール送信後に関しましては、ご注文キャンセルは致しかねますのでご了承くださいませ。
出荷メール送信後のキャンセルは返品扱いとなりますので、返品方法をご参照くださいませ。
ご注文のキャンセルについて
【ご注文番号】とお名前をメールフォームにに記載いただきまして、その旨をご連絡くださいませ。担当者より、折り返しご連絡させていただきます。
